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傳播扭曲效應
作者:《生活法則》王春永編著發布時間:2007-08-09

宋國有一個姓丁的人家,家里沒有井,因此每天都要浪費至少一個人的勞力到別地跳水.

后來,姓丁的人家決心在后院開一口井,請求許多人幫忙.他們用了很多功夫,花了許多錢,終于喝到自家井里的水了!

有了這口井,姓丁的人家都覺得輕松多了,挑水澆園和飲用都不必到很遠的地方去.入秋時,田地還獲得了大豐收.于是,他們家的人對鄰居說: "我家開了口井,等于得了個人!

有人在一旁聽到這話,連連點頭.于是,這人就把這消息當作新聞給別人說了.可是過了幾天,人們紛紛傳說: "姓丁的人家開井,從井里挖了個人!

一傳十,十傳百,一時間,全國各地的人都聽說了,丁家從井中挖出一個大活人.

沒多久,這話傳到了宋國國君的耳朵里,他感到很驚訝,但卻對這件事半信半疑,于是立即派人到丁家詢問這件事.

丁家的人見君派人來查問,非?;艔?SPAN lang=EN-US>.等明白了怎么回事,才松了一口氣,對前來查問的人解釋說: "我們丁家開井只能得水,怎么會得人呢?所謂開井得一人,是說因為有了這口井,我們家就節約了一個勞動力啊!

 

上面這個故事雖然是一個笑話,但它卻反映出一個值得所有我們重視的傳播規律:信息在傳遞過程中會失真.

在經濟學上,有一個術語叫牛尾效應,指供應鏈上的一種需求變異放大現象,是信息流從最終客戶端向原始供應商端傳遞時,無法有效地實現信息的共享,使得信息扭曲而逐級放大,導致了需求信息出現越來越大的波動。

比如說有某種啤酒,因為歌星唱的流行歌曲里提到這種啤酒,年輕人中開始喝,酒吧的老板發現很好賣,脫銷了,就告訴批發商這種啤酒很好賣,我下次的進貨量翻一倍。批發商收到了訂金,發現很好賣,就向商家多訂了一卡車。經過層層傳遞,層層失真后,到一定的時間匯總到生產廠家,要滿足“需求”可能就要加一條流水線了。這個時候流行歌曲過時了,銷量回到了正常水平。原來生怕脫銷的商家就放大需求,現在積壓了怕處理不掉又紛紛銷價處理。這樣就產生了虧損。

這種信息扭曲的放大作用在圖形上很想像一根甩起的牛尾,因此被形象地稱為牛尾效應??梢詫⑻幱谏嫌蔚墓瘫茸錾也?,下游的用戶比做根部,從牛的尾巴到牛的屁股,從供應商的末梢到供應鏈的源頭不停的左右搖擺,一旦根部抖動,傳遞到末梢端就會出現很大的波動。

在生活中,我們也必須全面地判斷一個信息是否被扭曲,以及可能產生的影響,并且加以理解和運用,而不能一味地追求最真是的最原始的信息。實際上這也是不可能的。我們可以從一下幾個方面來考察:它是事實嗎?它符合邏輯嗎?它能產生正面的效應嗎?我們是處理這個信息的適當人選嗎?我們從中能歸納出明確的結論嗎?

因此,在生活中要避免傳播扭曲效應的影響,一方面必須了解足夠準確的信息,另一方面也要培養敏銳的洞察力,學會通過自己的思考來判斷和分析。

如果說在傳播過程中由于客觀因素而造成扭曲,那是一種現實、可以通過各種方法來改進,但是生活中偏偏就有一些人不講究溝通的方式方法,結果導致不必要的信息扭曲,造成交際失敗,那就有些咎由自取了。

在這方面出現的扭曲,一則是由于溝通者不看對象,不講方式,二則是由于溝通者沒有掌握必須懂得的表達方式,從而造成誤會。

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